As demos de games são poucas e distantes acesse os dias de hoje, então às vezes você compra um game da PlayStation Network e é um fedorento total. Claro, você pode continuar jogando e aguardar que melhore. Ou você pode emitir um pedido de reembolso para a PlayStation Store, ganhar seu dinheiro de volta e adquirir um jogo que você verdadeiramente goste.
A chave é entender as políticas de reembolso do PlayStation e da Sony. Embora eles ofereçam um generoso período de reembolso de 14 dias, ressalvas são anexadas dependendo do tipo de conteúdo.
Entendendo a política de reembolso do PlayStation
À primeira visualizada, a política de reembolso do PlayStation aparenta generosa. Um período de duas semanas a partir da data da compra para devolver um game digital é muito. No entanto, existe um problema fundamental.
“Se você começou a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito. ”
Jogos e complementos
Isso quer dizer que você não pode devolver um game porque não gostou. Na realidade, a única razão válida para devolver um game completo depois baixá-lo é se o game não operar. Um game raramente chega à loja sem ser testado. O único extenso exemplo disso é Cyberpunk 2077, que renovou a política de reembolso do PlayStation devido ao número de pessoas que o odiaram.
No entanto, com o recente período de transição acesse gerações, poucos games PS4 podem não ser compatíveis com versões anteriores de um videogame PS5 ou vice-versa. Isso conta como “não funcional” e é válido para reembolso.
O conteúdo complementar, como passes de temporada ou consumíveis de games, se enquadra na mesma categoria.
Assinaturas
As assinaturas são ligeiramente diferentes. Se você comprar uma assinatura e encontrar que não gosta dela (por exemplo, um passe de luta para um game com requisitos irracionais), você tem até 14 dias para solicitar um reembolso. O PlayStation pode reduzir o preço do reembolso com base em quanto você usou o serviço.
Pré-encomendas
Se você encomendou um game com extremamente antecedência, pode cancelá-lo e ganhar um reembolso a quaisquer instante até a data de lançamento do game. Por outro lado, se você comprou na pré-venda menos de duas semanas antes do lançamento, o game segue as mesmas regras das compras normais de jogos: você tem duas semanas depois a compra.
Como devolver um jogo
Retornar um game não é tão fácil quanto selecioná-lo no menu do PlayStation. Você precisará acessar em contato com o suporte do PlayStation para ter ajuda. Tenha em mente que os reembolsos podem ser emitidos caso a caso; mesmo que você tenha começado a jogar algo, existe uma chance de um representante reembolsá-lo se você explicar a situação.
Se você sabe que quer o reembolso de um game (talvez um irmão o tenha comprado ou não seja o que você pensou), confira como devolvê-lo.
- Abra a página de suporte do PlayStation.
- Selecione o tipo de conteúdo que você está reembolsando: games, assinaturas ou encomendas.
- Selecione Entrar em contato com o suporte do PlayStation.
- Selecione PS Store e reembolsos.
- Selecione reembolsos da PlayStation Store.
- Selecione Bate-papo ao vivo.
- Digite seu nome e sobrenome e escolha Iniciar bate-papo.
- Você primeiro falará com um chatbot que perguntará se você é o proprietário da conta da PSN que foi cobrada. Selecione Sim.
- Selecione o tipo de conteúdo que quer reembolsar.
- Selecione o motivo pelo qual quer reembolsá-lo.
Dependendo da sua resposta, o bot continuará realizando dúvidas. Responda a todas as dúvidas, depois o que você vai entrar em contato com um agente ao vivo. Se não houver um agente ativo, o bot fornecerá a você um número de ID de suporte que você precisará acompanhar até poder mencionar com um agente ativo.
Se um game atender aos critérios, você vai receber um reembolso total. Não é tão fácil quanto algumas políticas de reembolso, como as do Xbox ou Amazon, porém é a única opção disponível para uma compra na PlayStation Store.
Na maior parte dos acontecimentos, a PlayStation reembolsará o dinheiro no técnica de pagamento original. No entanto, existem poucos tipos de pagamento que não permitem isso. Estes incluem Bancontact, Paysafecard e vouchers de dinheiro. Em situações como esta, o dinheiro é reembolsado na sua Carteira PSN.
Alguns avisos. Existem poucos conselhos on-line de que você pode solicitar um estorno no cartão de crédito se não ober um reembolso da PS Store. Não realize isso. Fazer isso resultará no banimento de sua conta e na perda de todo o seu conteúdo digital.
Em um mundo ideal, o PlayStation adotaria uma política de reembolso parecido ao Steam. Se você jogar menos de duas horas, terá 14 dias para devolver um game. Infelizmente, esse não é o caso. Desconfie do que você compra. Leia as avaliações antes de adquirir e solicite reembolsos o mais raramente provável. Quanto menos reembolsos você solicitar, mais possível vai ser que os representantes da PlayStation Store o ajudem.