Se o seu cliente Steam estiver travado na página “Conectando a conta Steam”, você descobrirá que não pode passar desta tela, não importa o que faça. O Steam exibe esse erro por vários motivos, incluindo os próprios arquivos corrompidos do aplicativo. Mostraremos algumas maneiras de resolver o problema em seu computador Windows ou Mac.
Alguns motivos pelos quais você recebe o erro acima são que os servidores do Steam estão inativos, seu firewall bloqueou o acesso do aplicativo à Internet, sua máquina apresenta uma pequena falha e muito mais.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Um item a verificar quando você recebe um erro relacionado à conexão em qualquer aplicativo é sua conexão com a Internet. No caso do Steam, o aplicativo usa sua conexão com a internet para verificar seus dados de login. Uma conexão inativa ou instável faz com que essa verificação falhe, produzindo o erro acima no aplicativo.
Você pode verificar o status da sua conexão abrindo um navegador da Web em seu computador e iniciando um site. Se você pode abrir o site, sua internet está funcionando. Se o site não carregar, a conexão com a Internet está com problemas.
Você pode se reconectar à sua rede Wi-Fi, reiniciar seu roteador e aplicar outras correções para resolver seus problemas de conexão com a Internet .
2. Verifique se o vapor está baixo
É possível que os servidores do Steam estejam inoperantes , causando vários erros no aplicativo cliente. Nesse caso, você pode verificar o status do servidor Steam usando um site de terceiros.
Abra um navegador da web no seu computador e vá para a página do Steam no site Downdetector. Se o Steam estiver enfrentando algum problema, você verá esses problemas listados na página.
Caso a plataforma esteja realmente fora do ar, você terá que esperar até que a empresa resolva o problema.
3. Execute o Steam com privilégios de administrador
Um dos motivos pelos quais o Steam não consegue se conectar à sua conta é que o aplicativo não possui as permissões necessárias para funcionar. Nesse caso, execute o aplicativo como administrador no seu PC com Windows e seu problema será resolvido.
- Abra o menu Iniciar e encontre o Steam .
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
- Escolha Sim no prompt Controle de Conta de Usuário .
4. Reinicie seu computador Windows ou Mac
As falhas do sistema Windows ou macOS podem causar o mau funcionamento de seus aplicativos. Pode ser por isso que o Steam exibe uma mensagem de erro “Conectando conta Steam”. Nesse caso, você pode reiniciar o computador para resolver vários problemas menores.
Certifique-se de salvar seu trabalho não salvo antes de desligar o computador.
No Windows
- Abra o menu Iniciar pressionando a tecla Windows ou selecionando o ícone do menu Iniciar .
- Selecione o ícone Power e escolha Reiniciar .
No macOS
- Selecione o logotipo da Apple no canto superior esquerdo do seu Mac.
- Escolha Reiniciar no menu.
Inicie o Steam e tente fazer login na sua conta quando reiniciar o computador.
5. Altere o modo de conexão do Steam para TCP
O Steam usa UDP como modo de conexão padrão. Quando você tiver um erro relacionado à rede, vale a pena alterar esse modo para TCP para corrigir o problema.
Você pode fazer isso adicionando um argumento ao caminho do Steam no Windows e executando um comando no Terminal em um Mac.
No Windows
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Steam em sua área de trabalho e selecione Propriedades .
- Abra a guia Atalho , selecione o campo Destino , pressione a barra de espaço e adicione o seguinte texto:
-tcp - O texto resultante deve se parecer com o seguinte:
“C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe” -tcp
- Selecione Aplicar seguido de OK para salvar suas configurações.
- Inicie o Steam usando o atalho do aplicativo em sua área de trabalho.
No macOS
- Abra uma janela do Terminal e navegue até a pasta Aplicativos .
- Digite o seguinte comando e pressione Enter :
open steam.app –args -tcp - O Steam será iniciado no modo de conexão TCP.
6. Use o Steam em outra rede
Se o problema do Steam persistir, sua rede atual pode ter um problema. Esse problema pode estar fazendo com que o Steam não consiga se conectar aos servidores, causando a mensagem de erro acima.
Nesse caso, conecte sua máquina Windows ou Mac a outra rede Wi-Fi e veja se o Steam funciona. Você pode usar o ponto de acesso do seu telefone iPhone ou Android se não tiver acesso a uma rede sem fio extra.
7. Desligue o Firewall do seu computador
O firewall do seu computador pode ter bloqueado o acesso do Steam à internet, fazendo com que o aplicativo exiba um erro “Conectando a conta Steam”. Você pode verificar se esse é o caso desativando temporariamente o firewall em seu computador Mac ou Windows.
No Windows
- Abra o menu Iniciar , encontre Segurança do Windows e inicie o aplicativo.
- Selecione Firewall e proteção de rede na página principal do aplicativo.
- Escolha a rede que diz (ativo) .
- Desative a alternância do Firewall do Microsoft Defender .
- Selecione Sim no prompt Controle de conta de usuário .
- Feche e reabra o aplicativo Steam .
No macOS
- Abra uma janela do Terminal no seu Mac.
- Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Enter :
sudo defaults write /Library/Preferences/com.apple.alf globalstate -int 0 - Digite a senha do seu Mac e pressione Enter . Você não verá a senha sendo digitada, mas digite-a mesmo assim.
- Vapor aberto .
8. Remova os arquivos do Steam
É possível que alguns arquivos do Steam tenham corrompido , causando problemas com as várias funções do aplicativo. Você pode corrigir esse problema excluindo esses arquivos no seu PC com Windows. Você deve excluir e reinstalar o aplicativo se estiver em um Mac.
- Inicie o menu Iniciar e encontre o Steam .
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e escolha Abrir local do arquivo .
- Clique com o botão direito do mouse em Steam novamente e selecione Abrir local do arquivo .
- Exclua todos os arquivos e pastas, exceto steam.exe , steamapps e userdata no diretório atual.
- Execute o aplicativo Steam .
9. Remova e reinstale o Steam
Se o erro “Conectando a conta Steam” ainda não desapareceu, seu último recurso é desinstalar e reinstalar o aplicativo em seu computador. Isso corrigirá qualquer arquivo de aplicativo defeituoso que possa estar causando o erro acima no Steam.
No Windows
- Abra Configurações pressionando Windows + I .
- Selecione Aplicativos à esquerda e Aplicativos e recursos à direita.
- Encontre o Steam , selecione os três pontos ao lado do aplicativo e escolha Desinstalar .
- Selecione Desinstalar no prompt para excluir o aplicativo.
- Baixe e instale o Steam no seu PC.
No macOS
- Abra o Finder e selecione Aplicativos na barra lateral esquerda.
- Clique com o botão direito do mouse em Steam à direita e escolha Mover para Lixeira .
- Reinstale o Steam no seu Mac.
Supere o erro “Conectando a conta Steam” do Steam no Windows e Mac
O erro de conexão do Steam impede que você faça login em sua conta e acesse seus itens personalizados. Se você está frustrado com esse problema, use os métodos descritos acima e seu problema será resolvido rapidamente.
Assim que o problema for resolvido, inicie o Steam e aproveite todos os seus jogos favoritos neste cliente. Feliz jogo!