Sua TV exibe uma tela preta ou a mensagem “Sem sinal” quando conectada ao seu PlayStation 5 ? O problema pode ser um cabo HDMI com defeito, portas sujas ou danificadas, acesso de vídeo incorreta (na TV), etc.
Esta publicação ressalta as etapas de solução de problemas para tentar se o seu PS5 não estiver se conectando a TVs ou monitores.
1. confira a luz indicadora do seu PS5
Seu PS5 deve mostrar uma luz indicadora branca sólida quando vinculado. Se o videogame não mostrar nenhuma luz, ele está desligado e não transmitirá sinais de vídeo para sua TV. Uma luz indicadora laranja sólida quer dizer que seu PS5 está no modo de repouso. Ligue seu PS5 ou tire-o do modo de repouso para restaurar o visual.
Pressione o botão Power no videogame ou aperte o botão PS no controle do PS5. Em seguida, aguarde poucos segundos e confira se sua TV exibe imagens do videogame.
Entre em contato com o suporte do PlayStation se o indicador do seu PS5 for uma luz vermelha pulsante. Isso quer dizer que o videogame está superaquecendo e necessita de manutenção.
2. Reinicie seu PS5
O videogame está congelado se o seu PS5 mostrar uma luz azul sólida ou continuar piscando em branco ou azul. Reiniciar o videogame pode solucionar o problema.
Desconecte o cabo de alimentação do PS5 da tomada, aguarde 60 segundos e conecte o videogame mais uma vez. confira se o cabo HDMI está conectado adequadamente e ligue o videogame mais uma vez.
3. Reinsira o cabo HDMI
Conexões de cabo frouxas podem interromper a transmissão do sinal de vídeo do PS5 para a TV. Insira uma extremidade do cabo HDMI na porta da TV e certifique-se de que ele esteja inteiramente introduzido.
Conecte a outra extremidade do cabo à porta HDMI na parte traseira do seu videogame PS5. Certifique-se de que a conexão esteja firme e segura, porém não insira o cabo com força para não danificar a porta HDMI.
Ligue o PlayStation 5 e defina a fonte de acesso da sua TV para o terminal HDMI onde o videogame está conectado.
4. confira a fonte de acesso de vídeo da TV
O videogame PlayStation 5 conecta TVs e monitores via High Definition Multimedia Interface (HDMI). Se sua televisão ou monitor tiver muitas portas HDMI, confira se a fonte de acesso de vídeo está definida como a porta HDMI onde seu PS5 está conectado.
Continue clicando o botão “Input” ou “Source” no controle remoto da TV até que ele exiba imagens da acesso HDMI onde seu PS5 está conectado. Novamente, confira se o PS5 está vinculado enquanto modifica a fonte de acesso da TV.
5. Desconecte os acessórios HDMI
Os divisores HDMI (ou switchers HDMI) permitem que você compartilhe sinais de áudio e vídeo acesse muitos dispositivos. Por exemplo, você pode conectar seu PlayStation 5 a muitas TVs ou monitores com um divisor HDMI. Da mesma maneira, um divisor autoriza que você conecte muitos videogames a uma TV.
Se um divisor HDMI não for incompatível com sua TV ou PS5, ele pode interromper a conexão acesse os dois dispositivos.
Remova quaisquer divisor HDMI conectado ao seu PS5 ou TV e conecte o videogame diretamente à sua TV. Se a sua TV detectar o PS5 posteriormente, o divisor HDMI é o problema. Ao comprar um recente divisor HDMI, confira se ele é compatível com PS5.
6. Experimente um cabo HDMI diferente
Cabos de terceiros falsificados ou falsificados podem não conectar seu PS5 à sua televisão ou monitor. Conecte seu PlayStation 5 à sua TV utilizando o cabo HDMI para HDMI fornecido com o videogame. Compre um substituto em quaisquer loja ou revendedor autorizado da SONY perto de você se o cabo HDMI original estiver quebrado ou danificado.
Você pode utilizar um cabo HDMI de terceiros. No entanto, certifique-se de que é um cabo de velocidade ultra alta (ou HDMI 2. 1) com um logotipo/inscrição HDMI em ambos os conectores.
Embora o PS5 tenha uma porta HDMI 2. 1 e funcione melhor com cabos HDMI 2. 1, você ainda pode conectar o videogame a TVs com padrões HDMI mais antigos. Se sua TV não tiver portas HDMI 2. 1, você pode conectar seu PS5 utilizando cabos HDMI 2. 1.
Os cabos HDMI 2. 1 (ou cabos HDMI de ultra alta velocidade) são compatíveis com padrões/dispositivos HDMI mais antigos. No entanto, sua TV não reproduz consoles na resolução ou taxa de update mais alta, porque ela usa uma porta HDMI antiga.
7. Tente uma porta HDMI diferente
Mova o cabo HDMI para uma porta desigual na sua TV e confira se ambos os dispositivos estabelecem uma conexão. Lembre-se de variar a fonte de acesso da TV para a nova porta HDMI na qual você conectou o PS5.
8. Altere o formato do sinal HDMI da TV
Algumas marcas de TV (SONY, por exemplo) recomendam modificar o formato do sinal HDMI da sua TV se o seu PS5 ou outros dispositivos não se conectarem via HDMI. Digamos que o formato do sinal HDMI da sua TV esteja definido como “Padrão”, alterá-lo para “Aprimorado” pode solucionar o problema. Algumas marcas/modelos de TV possui essa opção como “Formato aprimorado” ou “Formato aprimorado (8K)”.
Se sua TV tiver muitas portas HDMI, altere o formato do sinal da porta HDMI detalhada à qual seu PS5 está conectado.
Enhanced HDMI é um formato de sinal de alta qualidade que desbloqueia toda a largura de banda da porta HDMI da sua TV. Além disso, o formato de sinal aprimorado garante que você obtenha jogabilidade 4K HDR no PS5.
Mude para o formato de sinal “Padrão” se o seu PS5 não se conectar à sua TV em configurações HDMI aprimoradas. Consulte o manual de instruções da sua TV ou acesse em contato com o fabricante para ter instruções específicas sobre como variar o formato do sinal HDMI.
9. Desligue e ligue sua TV
Desligue a TV se os problemas persistirem. Desligue a TV utilizando o controle remoto ou desconecte o adaptador de energia da tomada. Aguarde cerca de um minuto, conecte a TV mais uma vez e defina a fonte de acesso da TV para a porta HDMI onde o PS5 está conectado
10. Limpe a porta HDMI do PS5
Ter materiais desconhecidos na porta HDMI do PS5 pode interromper a conexão do videogame com a TV. Verifique a porta HDMI do seu PS5 quanto a sujeira, poeira, detritos ou sujeira. Use uma escova de cerdas macias para retirar materiais desconhecidos. Se você tiver uma lata de ar comprimido, algumas borrifadas na porta HDMI podem desalojar a poeira e a sujeira.
Você também deve limpar a(s) porta(s) HDMI da sua TV, especialmente se ela não ober se conectar a quaisquer dispositivo.
11. Atualize o firmware da sua TV
Se você estiver utilizando uma smart TV, falhas de software podem impedir que ela exiba imagens de dispositivos HDMI. Vá para o menu de configurações da sua TV, atualize seu firmware ou sistema operacional e confira se isso resolve o problema.
Também recomendamos configurar sua TV para atualizar de forma automatica seu firmware quando houver uma nova versão disponível. Verifique se existe “Atualização automática de software” ou “Atualização automática de firmware” no menu de configurações de software da sua TV.
Você também deve ober atualizar o firmware da sua TV no website do fabricante, dependendo da marca ou modelo da sua TV. Entre em contato com o fabricante da TV para ter mais dados sobre como instalar o software de sistema mais novo em sua TV.
12. Tente uma TV ou monitor diferente
Conecte o PS5 a uma TV ou monitor desigual utilizando um cabo HDMI de alta velocidade compatível. A porta HDMI do videogame possivelmente está com defeito se o recente monitor ou TV não ganhar sinais de vídeo do seu PS5. Tente um cabo desigual no monitor e confira se funciona.
13. Altere a resolução de saída de vídeo do PS5 no modo de segurança
Alguns usuários do PS5 restauraram o problema da tela preta alterando a resolução de vídeo do PS5 para HDCP 1. 4. Produção de conteúdo digital de banda larga (HDCP) é um protocolo de proteção de conteúdo para impedir a gravação não autorizada de conteúdo no PS5.
O PS5 suporta a versão HDCP mais novo (HDCP 2. 3) e alterna de forma automatica acesse outras versões (HDCP 2. 2 e HDCP 1. 4), dependendo do modelo da sua TV. Defina seu PS5 para utilizar HDCP 1. 4 se sua TV mostrar somente uma tela preta.
Para realizar isso, você deve primeiro inicializar seu PS5 no modo de segurança.
- Pressione e segure o botão liga / desliga no PS5 por três segundos para desligar o videogame do game.
- Solte o botão liga/desliga e espere o videogame desligar.
- Pressione e segure o botão liga / desliga mais uma vez até ouvir o bipe do PS5 duas vezes.
Observe que o segundo bipe no geral ocorre cerca de sete segundos depois o primeiro bipe. Portanto, deixe pressionado o botão liga / desliga e solte no segundo bipe. Isso inicializará seu PS5 no modo de segurança.
- Conecte o controle DualSense ao videogame utilizando um cabo USB e aperte o botão PS no controle.
- Selecione Alterar saída de vídeo.
- Selecione Alterar resolução.
- Selecione HDCP 1. 4 Only e escolha Reiniciar na página de confirmação.
Sua TV agora deve detectar sinais visuais do videogame do game. Verifique se o PS5 está conectado à sua TV adequadamente utilizando um cabo compatível.
Obter jogos
Se o seu PS5 ainda não se conectar à sua TV - mesmo no modo de segurança - sua porta HDMI ou placa-mãe possivelmente está danificada. Entre em contato com o Suporte do PlayStation ou visite um Centro de reparos do PlayStation para que seu PS5 seja analisado quanto a problemas de hardware. Você pode ter um recente videogame se o seu PS5 ainda estiver na garantia e o problema de conectividade for devido a um defeito de fábrica.
Se o seu PS5 se conectar a outros monitores além da sua TV, acesse em contato com o fabricante ou redefina a TV para as configurações de fábrica.