Você está brigando para conectar seu videogame PS5 a uma rede Wi-Fi ou Ethernet específica? Seu PS5 está conectado a uma rede, porém não tem entrada à Internet? Você não consegue jogar ou baixar apps porque seu PS5 fica desconectando do Wi-Fi ?
Mostraremos como corrigir problemas de conectividade do PS5 nas edições Standard e Digital do videogame. Este tutorial aborda a solução de problemas para todos os prováveis problemas relacionados à Internet no PlayStation 5.
1. confira a senha ou os detalhes de segurança da rede
Se estiver conectando seu PS5 a uma rede protegida por senha, confira se você têm a senha correta. Inserir a senha Wi-Fi errada pode acionar uma mensagem de erro “Não é provável conectar à rede Wi-Fi”. Se não tiver certeza, confira as configurações de rede ou acesse em contato com o administrador para verificar a senha.
2. Conecte-se à rede Wi-Fi manualmente
Seu videogame PS5 não detectará de forma automatica uma rede sem fio oculta, a menos que você tenha se conectado anteriormente à rede. Se o seu PS5 não ober achar uma rede, conecte-se à rede manualmente.
Vá para Configurações > Configurações de rede > Configurar conexão com a Internet > Configurar manualmente > Usar Wi-Fi > Entrar manualmente.
Digite o nome da rede ou Service Set Identifier (SSID), senha, servidor proxy e outras dados. Selecione Concluído para avançar.
Verifique as configurações do roteador ou acesse em contato com o administrador da rede para ter dados sobre a conexão de rede.
3. utilize um cabo Ethernet
Mude para uma rede Ethernet se houver um problema com sua conexão sem fio. Conecte um cabo Ethernet ou LAN ao seu PS5 e configure a conexão com fio no menu de configurações do videogame.
Vá para Configurações > Rede > Configurações > Configurar conexão com a Internet e escolha Configurar LAN com fio.
4. Execute um teste de rede
O PlayStation 5 têm uma ferramenta nativa para testar e diagnosticar sua conexão com a internet. A ferramenta pode diagnosticar velocidades lentas de download ou upload e outros problemas de conexão. Se o seu PS5 se conectar a uma rede, porém não ober utilizar a Internet, confira a intensidade do sinal da rede utilizando a ferramenta.
Abra o menu Configurações do seu PS5, vá para Rede > Status da conexão e escolha Testar conexão com a Internet.
Se sua rede passar em todas as verificações, possivelmente existe um problema com o videogame ou com os servidores da PlayStation Network.
Se a ferramenta informar um problema, reinicie o roteador e execute o teste mais uma vez. Mover seu roteador para mais perto do PS5 ou utilizar um amplificador/extensor de rede pode aperfeiçoar sua velocidade de conexão. Confira outras jeitos de melhorar o sinal e o desempenho do Wi-Fi da sua rede.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou administrador de rede se o problema de rede persistir.
5. Altere as configurações do servidor DNS
Alguns usuários do PS5 no Reddit corrigiram problemas de conexão com a Internet modificando para o servidor DNS do Google. Tente isso e confira se o servidor DNS público grátis do Google restaura a conectividade com a Internet para o seu PS5.
- Vá para Configurações > Rede > Configurar conexão com a Internet. Navegue até a rede problemática e aperte o botão Opções no controlador PS5.
- Selecione Configurações avançadas.
- Altere as configurações de DNS de “Automático” para Manual.
- Em seguida, defina o DNS primário como 8. 8. 8. 8 e o DNS secundário como 8. 8. 4. 4. Selecione OK para salvar as novas configurações de DNS.
Tente jogar games online ou entrar a PlayStation Store e confira se o seu PS5 agora se conecta à internet.
6. Desligue e ligue seu roteador
Às vezes, seu roteador ou modem pode falhar ao autenticar ou autorizar novas conexões devido a falhas temporárias no sistema. Reiniciar o roteador pode restaurar a conexão ao normal.
Desconecte o adaptador de energia do roteador da tomada e reconecte-o à tomada depois poucos segundos. Remova e reinsira a bateria para roteadores móveis alimentados por bateria e, em seguida, ligue o dispositivo mais uma vez.
Às vezes, os roteadores funcionam mal quando superaquecem. Se o roteador estiver quente ou superaquecido, desligue-o e deixe-o esfriar por poucos min antes de ligá-lo mais uma vez.
7. Reinicie seu PlayStation 5
Como falado anteriormente, seu PS5 pode ser o problema, especialmente se outros dispositivos puderem se conectar à Internet.
Pressione o botão PS no controle DualSense, escolha o ícone de energia no canto inferior direito e escolha Reiniciar PS5.
Como alternativa, desconecte o cabo de alimentação do PS5 da tomada, aguarde poucos segundos e conecte-o mais uma vez. Em seguida, tente conectar seu PlayStation 5 à Internet mais uma vez e confira se isso resolve o problema.
8. Desconecte outros dispositivos
Algumas redes possuem uma “regra de conexão” que limita o número de dispositivos que podem acessar e utilizar a rede simultaneamente. Portanto, se o seu PS5 ou outros dispositivos não puderem se conectar a uma rede sem fio, a rede possivelmente atingiu seu limite de conexão.
Vá para as configurações do roteador, aumente o limite de conexão da rede e tente conectar seu PS5 à rede mais uma vez. Entre em contato com o administrador da rede se não ober entrar as configurações do roteador. Se não ober expandir o limite de conexão, desconecte outros dispositivos da rede para liberar espaço para seu PS5.
9. ponha na lista de permissões ou desbloqueie seu PS5
Se outros dispositivos além do seu PlayStation 5 puderem se conectar a uma rede, seu PS5 possivelmente está bloqueado ou na lista negra. Se você puder entrar o painel de administração da rede, confira o menu “Gerenciamento de dispositivos” ou “Filtragem de endereços MAC” para ver os dispositivos bloqueados.
Desbloqueie ou ponha seu PlayStation 5 na lista de permissões para recuperar o entrada à rede. Entre em contato com o administrador da rede para desbloquear seu dispositivo se você não ober entrar as configurações de back-end da rede.
Desbloquear dispositivos em sua rede depende da marca ou modelo do seu roteador. Consulte esse tutorial sobre lista de permissões de dispositivos em redes domésticas para ter mais dados.
10. confira o status do servidor da PlayStation Network
Se os servidores da PlayStation Network (PSN) estiverem inativos, quem sabe você não consiga jogar games multijogador ou entrar a PlayStation Store, mesmo que seu PS5 tenha entrada à Internet. As interrupções do servidor PSN também podem acionar os seguintes códigos de erro no PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 e NP-103047-5.
Use a ferramenta PlayStation Network Service para validar o status do serviço em sua região. Selecione seu país ou região no menu suspenso e aguarde o resultado.
Se poucos serviços estiverem inativos na sua região, você terá que aguardar até que o PlayStation restaure os serviços.
11. Atualize o firmware do seu roteador
Os roteadores Wi-Fi no geral funcionam mal se o firmware estiver com vendo ou desatualizado. Dirija-se ao painel da web do seu roteador e instale quaisquer update de firmware ou software disponível. Consulte o manual de instruções do roteador ou acesse em contato com o fabricante para ter instruções específicas sobre como atualizar seu firmware.
12. Atualize seu PS5
Atualizar o software do seu PS5 pode corrigir problemas de Ethernet e Wi-Fi. Mas como você não pode entrar a internet, você terá que instalar a update utilizando um drive USB formatado em FAT32.
- Crie uma pasta PS5 na unidade USB e, em seguida, crie outra subpasta UPDATE na pasta principal do PS5.
- Baixe o arquivo de update do videogame PS5 em outro pc e salve o arquivo como PS5UPDATE. PUP na unidade USB.
- Conecte a unidade USB ao seu videogame PS5.
- Pressione o botão liga /desliga no videogame por 7 a 10 segundos. Solte o botão Liga/Desliga quando ouvir um segundo bipe. Isso inicializará seu PS5 no modo de segurança.
- Conecte um controle DualSense ao videogame e aperte o botão PS.
- Em seguida, escolha Atualizar software do sistema no menu Modo de segurança.
- Selecione Atualizar do dispositivo de armazenamento USB e siga o prompt.
13. Redefinir o roteador
Redefina o roteador para as configurações de fábrica se nenhuma dessas soluções de solução de problemas solucionar o problema. Alguns roteadores possui um botão físico (hard reset), enquanto você só pode redefinir poucos de suas configurações ou menu de administração.
Consulte o manual de instruções do seu roteador para ter instruções detalhadas sobre como redefinir suas configurações. Este tutorial sobre redefinição de fábrica de um roteador sem fio tem mais dados.
14. Redefinir as configurações de fábrica do seu PS5
Restaurar as configurações do seu PS5 para o padrão de fábrica pode consertar problemas de desempenho e conectividade.
Vá para Configurações > Software do sistema > Opções de redefinição > Restaurar configurações padrão.
Você pode ganhar uma solicitação para inserir a senha de restrição do seu videogame. Se você não alterou a senha de restrição do seu PS5, digite a senha padrão ( 0000 ) para começar a redefinição das configurações do sistema.
Busque suporte profissional
Estamos confiantes de que uma dessas correções de solução de problemas deve consertar problemas e vendo relacionados à Internet no seu PlayStation 5. acesse em contato com o Suporte do PlayStation se o seu PS5 ainda não ober se conectar ou manter uma conexão Ethernet ou Wi-Fi. Você também pode visitar uma SONY ou PlayStation Store para que seu PS5 seja analisado quanto a defeitos de fábrica e danos de hardware.